Gestion de crise, Plan ORSAN : Situation de crise dans les hôpitaux

Gestion de crise, Plan ORSAN En cas de catastrophe, accidentelle ou provoquée, il y aura forcément une crise, à gérer, donc une gestion de crise, plan ORSAN, qui est le niveau le plus haut dans les alertes disponibles, pour les autorités. Ces plans ont été revus et activés dernièrement, notamment en 2015-2016, avec les attentats sanglants, dont à souffert notre pays, pour n’en citer que les 3 plus conséquents : Janvier 2015, attentat Charlie hebdo –  Paris Novembre 2015, attentat Bataclan – Paris Juillet 2016, Promenade des anglais –   Nice   Pour faire face à cette recrudescence d’attentats, les autorités ont dû créer ou adapter, les dispositifs à notre disposition et en créer de nouveaux si nécessaire, comme pour le plan ORSAN, qui fut mis en en place, Fin 2014 – Début 2015. Gestion de crise, une multitude de dispositifs Sans vouloir forcément les classifier, il faut en distinguer les principaux Plan Orsan Plan Orsec, dont le plan NOVI est une de ses composantes (ex-plan rouge) Plan PZM, Plan Zonal de mobilisation Plan PDM, Plan Départemental de mobilisation Plan Blanc, Plan spécialement destiné aux établissements de santé Plan PSE, Plan de Sécurité d’Etablissement de Santé Plan Canicule (dénommé aussi parfois plan […]

Gestion des tensions hospitalières – Guide opérationnel

La gestion des tensions hospitalières est une procédure indispensable pour tout établissement sanitaire. Pour assurer l’efficacité des établissements sanitaires en situation de crise, le ministère de la santé a mis en place le Plan Blanc. Suite à des critiques et des recommandations qui font suite à la lourdeur de l’application de ce dispositif, une réponse hospitalière graduée a été préconisée. Désormais toutes situations inhabituelles à un certain niveau de criticité prédéfini sont qualifiées de tensions hospitalières et doivent être appréhendées avec les moyens adéquats. Pour mieux comprendre la gestion des tensions hospitalières, ce guide opérationnel vous apporte les notions essentielles. La notion d’établissement de santé en tension Le plan blanc imposé à tout établissement sanitaire par la loi du Santé Publique du 9 Août 2004 permet d’apporter des réponses immédiates à une crise sanitaire. Il décrit les moyens à mettre en œuvre en cas d’afflux de patients ou de victimes ainsi que tout autre situation exceptionnelle à travers le guide « Plan blanc et gestion de crise ». Cependant, les différents niveaux de crise sanitaire imposent une hiérarchisation des dispositifs afin d’adapter aux mieux la démarche de gestion de crise. C’est dans ce contexte que la notion d’établissement sanitaire en tension est […]

Epidémie gastro France : Se préparer pour la prise en charge des patients

L’épidémie gastro France survient à chaque saison hivernale. Tout centre hospitalier, clinique ou urgentiste doit alors prévoir une augmentation d’afflux de patients. Le bulletin épidémiologique du Réseau Sentinelles aide au repérage de la propagation de l’épidémie de gastroentérite à travers les régions. Les données permettent également de sur l’évolution de taux de nouveaux cas de diarrhée aigue. Pour mieux affronter l’épidémie de gastro en France, se préparer pour la prise en charge des patients est nécessaires. Découvrez notre guide détaillé sur les mesures à prendre en cas de suspicion de norovirus et en cas d’épidémie de gastroentérite avérée. La gastroentérite en France Chaque année, la France affronte son épidémie hivernale de gastroentérite.  Cette diarrhée aigue d’origine virale est souvent bénigne mais fait perdre beaucoup d’énergie au patient. Chez les adultes, dans la plupart des cas, le virus responsable de cette maladie est le norovirus et la gastroentérite chez les enfants est causée par le rotavirus. Cependant, la gastro-entérite à rotavirus pourrait être très redoutable chez les adultes. Chez les personnes âgées, elle peut entraîner des complications nécessitant une hospitalisation en soins aigus somatiques. Les virus sont portés par les selles et les vomissures. La maladie de gastro-entérite a une période […]

Caractériser la crise sanitaire pour mieux agir

Caractériser la crise sanitaire est la base d’une gestion de crise efficace. En effet, tout établissement sanitaire pourrait faire face à un moment ou un autre à un évènement exceptionnel provoquant un pic d’activités inattendu. La crise sanitaire n’est ni un phénomène récent ni un cas rare. La plus connue datant du moyen âge est l’historique épidémie de peste ayant touché plus de 30 % de la population européenne. Dans les années 2000, la pandémie grippale du virus H5N1 a fait rage dans plusieurs parties de la planète. Plus récemment, au début de cette année 2020, la France a connu une épidémie de gastro-entérite de grande ampleur ayant touché plusieurs régions notamment les Hauts-de-France, la Nouvelle-Aquitaine et les Pays de la Loire. Découvrez à travers cet article comment caractériser la crise sanitaire pour mieux agir. Autrement dit, nous allons parler des différents types de crises sanitaires. Crise sanitaire – définitions Une crise sanitaire est un évènement impactant réellement ou potentiellement la santé publique et pouvant mener à l’augmentation de la mortalité ou une surmortalité. Elle peut toucher une ou plusieurs populations dépasse les activités courantes des établissements hospitaliers. Le classement d’un évènement en crise sanitaire s’effectue en fonction de sa criticité, […]

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Crise informatique – la communication en cas de cyberattaque

Une crise informatique de grande ampleur peut provoquer des sérieux dommages à l’entreprise. Ces impacts peuvent être économiques, financières ou liés à l’exploitation et l’image de l’entreprise. Pour ces raisons, la communication en cas de cyberattaque doit être appréhender de façon méticuleuse. Les outils de gestion de crise à la pointe de la technologie sont nombreux sur le marché. Toutefois, il faudrait s’assurer de leur performance et de leur capacité à répondre aux attentes de l’entreprise face aux défis de cybersécurité. Réseaux sociaux, e-réputation, viralité, cloud, applications… Découvrez comment les nouvelles technologies influencent des nouveaux modèles de communication de crise. Les nouveaux enjeux de la communication de la gestion de crise informatique L’environnement actuel est marqué par le Web 2.0 et les médias sociaux. Chaque information, chaque évènement et chaque situation peut être relayé rapidement sur les réseaux sociaux et peut devenir viral en un temps record. Ces NTIC peuvent représenter une menace mais aussi une opportunité pour l’entreprise. L’impact d’un incident informatique majeur ne se limite pas en interne au niveau des employés mais peut s’étendre jusqu’aux clients, fournisseurs et autres parties prenantes. C’est le cas par exemple d’un piratage informatique de grande ampleur au niveau d’une banque afin […]

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Organiser une cellule de crise en cas de cyberattaque

Organiser une cellule de crise est la première action à faire lors d’une attaque informatique. En effet gérer une crise informatique est une véritable course contre la montre. L’impact d’un piratage informatique peut se propager rapidement et nuire à l’entreprise (fuites de données, paralysie du système informatique). La mise en place des cellules de crise pour diriger et mener les opérations d’urgence est alors indispensable. Elle est effectuée dans le cadre de la préparation en amont pour garantir l’efficience d’une gestion de crise. En effet, l’anticipation est le meilleur moyen de gérer une urgence. Les cellules de crises doivent être adaptées au caractère multidisciplinaire du cyberattaque et réunir des compétences organisationnelles et à des compétences techniques (sécurité informatique). Gestion d’une crise informatique – les spécificités Pour assurer l’efficacité de la gestion de crise, les spécificités propres à une attaque informatique doivent être prises en compte. Invisibilité : Contrairement à d’autres incidents classiques tels qu’une incendie un séisme ou une crue, une cyberattaque est plus difficile à identifier. D’une manière générale, elle est invisible et sa détection prend un certain temps. Ainsi, le système de surveillance à mettre en place doit détecter des signes précurseurs afin de permettre à l’entreprise de réagir […]

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9 étapes-clés pour gérer une situation de crise

Ces 9 étapes-clés pour gérer une situation de crise sont un guide complet pour toute entité : entreprise, association, mairie, préfecture, administration publique, collectivité territoriale… En effet, gérer une crise, quelle que soit sa nature, ne relève pas d’une improvisation. “La gestion de crise est l’ensemble des moyens humains, juridiques, techniques et matériels permettant à une organisation de se préparer aux risques et de faire face aux impacts pouvant affecter le bon fonctionnement de cette dernière.” Telle est la définition de l’institut national des hautes études de la sécurité et de la justice. Personne n’est à l’abri de la survenance d’une crise même les plus protégés. La clé d’une meilleure gestion de crise est l’anticipation. En élaborant une stratégie dans le calme avec une équipe de communication, vous gagnerez en réactivité en temps de crise. Etape 1 : Inculquer une culture du risque Tout processus de gestion de crise serait vain sans une culture de risque partagée dans une entité. En effet, la gestion de crise ne doit pas être réduite à sa plus simple interprétation : la réponse face à une crise. Dans de nombreux cas, celle-ci prend sens seulement lorsque l’organisation a été impactée. Cependant, la gestion de […]

Cellule de crise Plan Blanc dans les centres Hospitaliers

Hôpital, cellule de crise et plan blanc Pour pouvoir parler de la cellule de crise plan blanc à l’hôpital,  j’ai parcouru en long et en large, l’excellente contribution du Docteur Bernard Kron, publiée dans le magazine santé en début 2014, qui fait un état des lieux sans concessions du monde hospitalier et de ses dérives. Le système hospitalier français se dégrade, gouffre financier, désorganisation totale, départ des chefs de services compétents, dysfonctionnement des soins… quelle tristesse, alors que vers les années 1990, L’OMS classait en première position le système sanitaire français, nous en sommes très loin aujourd’hui, moins de 25 ans après. Si l’on suit les experts, ce sont les 3 plans 2002/2007/2012, plus les 35 heures, plus la volonté de vouloir le gérer comme une simple PME, la suppression des concours (1968), la concentration des grands plateaux techniques et le gigantisme centre hospitalier (Hôpital Sud Francilien Evry-Corbeil, 1100 chambres, 26 blocs opératoires), qui ont eu raison de l’excellent système sanitaire français, vanté par tous, à la fin du siècle dernier, avec pour  conséquences :  une clinique privée ferme chaque semaine en France. Le déséquilibre entre les soignants et les administratifs tend à s’aggraver. Les strates administratives se superposent (jusqu’à 9 […]

Manager une crise lors des intempéries.

Cellule de crise, Gestion de crise

Cellule de crise pour une situation d’urgence MEMOGuard supervise les alarmes et alertes avec astreinte et met en place une cellule de crise en rapport avec les procédures d’alertes définies, et planifiées par rapport au degré de l’alerte. Plusieurs moyens de communication pour mettre en place la cellule de crise : SMS, email, fax, messages vocaux, pagers, « enceinte sonore » ou « megaphone».

Cellule de crise communale & Plan de communication d’urgence

La cellule de crise communale est capable de réagir en cas d’évènements graves ou de risques majeurs (naturels, technologiques, de transports collectifs). Sa constitution permet à la Collectivité Locale de prendre les décisions et agir avec des dispositions les mieux adaptées au contexte et à la situation .